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定制服务

专业设计

       伊特克斯设计部门集中了最优秀的研发、设计工程师,他们专精于设备的设计和开发,可以满足客户的特殊定制需求。在需要时,也能帮助客户找出使用问题和提供解答。

       同时公司组织了高素质的项目团队,成员包括项目经理、系统分析员、产品设计师、高级开发工程师等。该项目采用现场研发的模式,从调研、设计到开发都和客户全面接触,充分了解客户需求,还最大限度的挖掘出客户的潜在需求,使得产品在可用性和易用性方面有了足够的保证。



优质服务

       伊特克斯惰性气体系统(北京)有限公司非常专业的技术服务团队,客服人员均曾就职于知名品牌手套箱、镀膜设备公司从事过多年的技术服务,积累了丰富的经验,在设备故障判断和处理上能有效做到准确快速地对应。在服务管理上,伊特克斯惰性气体系统(北京)有限公司针对不同的项目均有完善规范的操作流程,以不辜负客户的委托和信任。


 

 

目前,我们公司所提供的售后服务有:

1. 免费电话技术咨询  

当用户系统发生故障或用户有疑问时,用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。

2. 现场维护服务  

当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时,本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障,进行维修。

3. 互连远程维护  

根据情况与客户联机,进行远程软件维护,快捷、方便、及时解决客户的软件问题。

4. 用户培训  

新的系统必然需要掌握新技术的人员,我们公司愿意根据客户的需要,提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训客户建立一支灵活、强大的技术队伍,加强使用人员的技术能力。

5. 及时提供产品和技术的更新信息。  

我们公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态,并经常性举办讲座和展示会,帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。